Unsere Qualitätspolitik

Die Mundt-Unternehmensgruppe versorgt als mittelständischer Energiedienstleister und Shell Markenpartner sowohl Privat- als auch Geschäftskunden mit Produkten wie Kraft-, Brenn- und Schmierstoffen. Dabei erstrecken sich die Aktivitäten entlang der Standorte in Bünde, Hannover, Barsinghausen, Braunschweig und Magdeburg.

Qualität ist der Maßstab unseres Handelns. Zur Sicherstellung einer hohen Produkt- und Servicequalität betreiben wir seit 2026 ein systematisches Qualitätsmanagement für unsere Kernbereiche Vertrieb, Lagerung und Belieferung von Commercial Fuels und Lubricants.

Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und unterstützt uns dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern, Kundenanforderungen zuverlässig zu erfüllen und die Qualität unserer Leistungen nachhaltig sicherzustellen.

Nicht im Anwendungsbereich enthalten sind Vermietungen, die Ausgabe bzw. der Verkauf von Gasen, Verkauf von Erdgas, Strom und AdBlue sowie der Tankstellenbetrieb mit zugehörigen Dienstleistungen.

Der Abschnitt 8.3 „Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen“ der DIN EN ISO 9001 findet keine Anwendung, da keine Entwicklungstätigkeiten durchgeführt werden. Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems bleibt hiervon unberührt.

Die Strategie des Unternehmens zielt darauf ab die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu ihrer Zufriedenheit zu erfüllen, um daraus langfristige und nachhaltige Kundenbindungen entstehen zu lassen. Der praktische Weg dorthin ist eine von der Geschäftsleitung und allen Mitarbeitern getragene Qualitätspolitik, die insbesondere gegenüber unseren Kunden, aber auch gegenüber allen anderen Parteien transparent und verbindlich kommuniziert wird. Wir verpflichten uns dadurch nach innen und nach außen, die damit verbundenen Anforderungen zu erfüllen, uns systematisch weiterzuentwickeln und an der Erreichung der gesteckten Ziele zu arbeiten.

Nur mit einem funktionierenden Managementsystem können die Anforderungen an ein modernes Unternehmen erfüllt werden. Die DIN EN ISO 9001 beschreibt diesen Weg und liefert viele Ansatzpunkte zur Gestaltung des Unternehmens. Neben der Kundenorientierung und der Verpflichtung zur ständigen Verbesserung des QM-Systems wird großer Wert auf die persönlichen Ziele der im Unternehmen handelnden Personen gelegt.

Wir wollen jeden einzelnen unserer Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufriedenstellen. Daher sind wir stets bestrebt, den Ansprüchen der Verbraucher und den Erwartungen der Öffentlichkeit an unsere Produkte, Dienstleistungen und Arbeitsprozesse gerecht zu werden. Es stehen dabei nicht nur die Qualität und die Wirtschaftlichkeit unserer Produkte im Mittelpunkt des Interesses, sondern auch die Arbeitssicherheit und der Schutz der Gesundheit und der Umwelt. Auf Basis dieser Prämisse ist es unser Ziel, unsere Marktposition zu festigen und weiter auszubauen.

Diese Grundsätze fassen unsere Verpflichtung zur Qualitätssicherung zusammen:

• Wir stehen im engen Dialog mit unseren Kunden. Denn nur so können wir die Anforderungen der Kunden verstehen und neue Wünsche rechtzeitig erkennen und legen großen Wert darauf, diesen mit Innovation, Kreativität und Flexibilität zu begegnen.
• Wir arbeiten fortlaufend an der Verbesserung unserer Arbeitsprozesse und Dienstleistungen.
• Eine strikte Kostenkontrolle stellt die Wirtschaftlichkeit unseres Geschäftes sicher und moderne Technologien garantieren, dass unsere Produkte die hohen Qualitätsanforderungen unserer Kunden erfüllen. Wir sind stets ein zuverlässiger Lieferant und bieten ein wettbewerbsfähiges Preis- Leistungsverhältnis.
• Wir informieren unsere Kunden in angemessener Weise über die Qualität, Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsaspekte im Zusammenhang mit der Handhabung, Verwendung, Lagerung und der Entsorgung unserer Produkte.
• Verantwortungsbewusstsein, Handlungskompetenz und Kundenorientierung fördern wir bei unseren Mitarbeitern durch umfangreiche Kommunikation und regelmäßige Schulungen. Alle Mitarbeiter werden in die Umsetzung dieser Grundsätze eingebunden. Sie werden mit den Mitteln und Fähigkeiten versehen, um ihre Aufgaben kompetent und verantwortungsvoll auszuführen. Unsere Verpflichtung als Lieferant gegenüber unseren Kunden gilt in vollem Maße auch für Abläufe innerhalb unseres Unternehmens
• Von unseren Lieferanten erwarten wir hohe Qualität. Die gelieferten Produkte und Dienstleistungen werden entsprechend geprüft und die Lieferanten anhand eines Bewertungssystems beurteilt.
• Wir wollen eine kontinuierliche Verbesserung der Qualitätssicherung erreichen. Zu diesem Zweck haben wir Qualitätsmanagementsysteme eingeführt, die permanent weiterentwickelt und gepflegt werden. Wir setzen uns Ziele für Verbesserungen und bestimmen die nötigen Schritte, um sie umzusetzen. Die Ergebnisse dieses kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden nach einem standardisierten System regelmäßig gemessen, beurteilt und in internen und öffentlichen Berichten dargelegt.

Hannover und Magdeburg, 28.09.2026
Geschäftsführung der Mundt-Unternehmensgruppe